1. Réinitialisation

a. Via le clavier :
Appuyez sur le bouton de reset (R) du clavier et maintenez-le enfoncé jusqu’à entendre deux bips (🎵🎵) ou jusqu’à ce que la LED verte clignote deux fois. Relâchez ensuite le bouton — la LED rouge commence alors à clignoter. Appuyez brièvement sur le bouton « R » pour confirmer la réinitialisation.

b. Via la télécommande :
Maintenez enfoncé le bouton engrenage (⚙️) jusqu’à entendre successivement deux, trois puis quatre bips (🎵🎵🎵🎵) ou jusqu’à ce que la LED verte clignote quatre fois. Relâchez le bouton — la LED rouge commence à clignoter. Appuyez brièvement sur le bouton engrenage (⚙️) pour confirmer la réinitialisation.

2. Confirmation
Trois bips courts (🎵🎵🎵) et trois clignotements de la LED verte confirment que la réinitialisation a réussi.

Important : L’appareil reste visible dans l’application mais ne peut plus être commandé. Pour le supprimer complètement : allez dans l’application, dans les paramètres de l’appareil, recherchez l’appareil concerné et choisissez l’option « Supprimer » ou « Dissocier ».

3. Paramètres
Allez dans l’application, dans les paramètres de l’appareil.

4. Rechercher
Trouvez l’appareil que vous souhaitez supprimer.

5. Supprimer
Choisissez l’option pour supprimer ou dissocier l’appareil.

Effectuez d’abord une réinitialisation d’usine (voir « Comment dissocier mon appareil de l’application ? » ci-dessus).

1. Activer le mode de connexion
Remettez votre appareil en mode d’appairage :

• Via le keypad : Maintenez le bouton d’appairage (P) enfoncé jusqu’à entendre trois bips (🎵🎵🎵) ou jusqu’à ce que la LED verte clignote trois fois. La LED bleue commence ensuite à clignoter.
• Via la télécommande : Maintenez le bouton engrenage (⚙️) enfoncé jusqu’à entendre trois bips (🎵🎵🎵) ou jusqu’à ce que la LED verte clignote trois fois. La LED bleue commence ensuite à clignoter.

2. Rechercher le numéro de l’appareil
Ouvrez les paramètres Bluetooth sur votre smartphone et notez le numéro de votre appareil Skylux. Vous utilisez iOS ? Il se peut alors que l’appareil n’apparaisse pas dans les paramètres Bluetooth standard. Dans ce cas, installez une application de scanner Bluetooth (par ex. Wunderfind) pour retrouver le numéro de l’appareil.

3. Prendre contact
Appelez le service client Skylux et communiquez le numéro noté. Nous vous aidons via service@skylux.be ou au +32 (0) 56 20 00 00.

Les fonctionnalités des applications smart home, en particulier en matière d’automatisations, varient considérablement. Actuellement, Apple Home est l’application la plus complète, mais elle est uniquement disponible pour les utilisateurs iOS. Dans l’application Samsung SmartThings, un utilisateur peut uniquement ajouter un appareil qui n’a qu’une seule fonction, ce qui rend cette application adaptée aux stores autonomes ou aux ensembles complets/flex sans options ni accessoires supplémentaires. Pour les appareils Skylux, les fonctionnalités disponibles dépendent de l’éditeur de l’application, et il est possible que le nombre de fonctions s’élargisse à l’avenir ou que certaines fonctionnalités actuelles soient prises en charge plus tard.

Si vous avez des questions ou des remarques à ce sujet, vous pouvez toujours me contacter. Nous suivons de près les fonctions des différentes applications afin de maintenir cet aperçu à jour.

Cliquez ici pour un aperçu par application.

Consultez notre vidéo d’installation « Connecter facilement votre appareil Skylux », elle vous guide visuellement étape par étape tout au long du processus. Cela ne fonctionne toujours pas ? Notre service client vous aide avec plaisir :

• E-mail : service@skylux.be
• Téléphone : +32 (0) 56 20 00 00

Matter est une norme qui assure une connexion simple et fiable entre des appareils intelligents de différentes marques, afin qu’ils puissent fonctionner ensemble de manière fluide au sein d’un seul réseau.

Oui, vous pouvez connecter plusieurs appareils Skylux à un seul Thread Border Router. Matter est conçu pour fonctionner de manière fluide avec plusieurs appareils au sein d’un seul réseau, ce qui le rend idéal pour créer un système smart home étendu.

Un Border Router, comme un Google Nest Hub Max ou un Apple HomePod mini, connecte vos appareils intelligents, comme l’appareil Skylux, à votre WiFi ou à votre ethernet. Cela permet de commander ces appareils avec votre smartphone ou votre tablette.

Cela dépend de votre Border Router. Si vous avez par exemple un Google Nest Hub Max, vous avez besoin de l’application Google Home. Pour un Apple HomePod mini, l’application Apple HomeKit est le meilleur choix.

Les appareils Skylux fonctionnent avec les versions les plus récentes de ces applications. Nous recommandons de toujours utiliser la dernière version pour des performances optimales et l’accès à toutes les fonctionnalités.

Attention — configuration système requise pour votre smartphone ou tablette :

• Android 8.1 ou version ultérieure
• iOS 16.1 ou version ultérieure

Si votre Thread Border Router actuel ne figure pas dans notre liste, il est possible qu’il ne soit pas compatible avec les appareils Skylux. Dans ce cas, vous pouvez envisager d’acheter un routeur compatible. Contactez notre service client via service@skylux.be ou par téléphone au +32 (0) 56 20 00 00 pour obtenir de l’aide dans le choix de l’équipement adapté à vos besoins.

• Consultez le manuel d'utilisation RF.

a. Vérifiez votre connexion internet.
b. Vérifiez que le border router est allumé et connecté à internet.
c. Vérifiez dans l’application si votre appareil est affiché comme « en ligne ».

Si ce n’est pas le cas, essayez ce qui suit :

1. Redémarrez le border router.
2. Redémarrez votre appareil Skylux : maintenez le bouton engrenage (⚙️) enfoncé jusqu’à entendre successivement deux, trois, quatre et cinq bips (🎵🎵🎵🎵🎵) ou jusqu’à ce que la LED verte clignote cinq fois. Relâchez le bouton — l’appareil redémarre. Laissez à l’application un moment pour se resynchroniser.

d. L’appareil avait-il déjà des problèmes de connexion auparavant ? Consultez alors la section ci-dessous « Problèmes avec la configuration initiale »

a. Vérifier l’alimentation électrique

Produits à énergie solaire (Solar) :
Vérifiez l’état de la batterie via la télécommande. Appuyez brièvement sur le bouton engrenage (⚙️) et comptez le nombre de voyants allumés sur le clavier :

• 3 voyants : batterie OK
• 2 voyants : batterie faible - recharge recommandée
• 1 voyant : niveau critique - recharge requise

Produits non-Solar :
Appuyez brièvement sur le bouton engrenage (⚙️) et vérifiez le clavier :

• 3 voyants : alimentation OK
• 0 voyant : problème d’alimentation possible - vérifiez le raccordement

b. Voyant rouge clignotant ?
Cela indique une erreur :

• 2 clignotements : détection d’objet - l’appareil a détecté un obstacle et a arrêté le mouvement
• 3 clignotements : détection de câble débranché - le raccordement électrique est peut-être défectueux

Dans ce cas, contactez-nous via service@skylux.be.

1. Vérifiez le voyant bleu
Après le démarrage de la configuration, le voyant bleu du clavier devrait clignoter. Ce n’est pas le cas ? Revenez à l’étape 4 et répétez la procédure d’activation.

2. Vérifiez la connexion réseau
Assurez-vous que le routeur de bordure Thread et votre smartphone ou tablette sont connectés au même réseau Wi-Fi.

3. Appareil déjà couplé à une autre application ?
Le code QR de la télécommande ne fonctionne qu’une seule fois. L’appareil est déjà couplé à une autre application ? Utilisez alors la fonction multi-admin ou consultez la page « Partagez votre appareil Skylux avec plusieurs applications ».

4. Envisagez une réinitialisation complète
Une réinitialisation supprime tous les couplages existants avec des applications. Consultez pour cela « Comment dissocier mon appareil de l’application ? » ci-dessus.

5. Redémarrer le routeur de bordure
Redémarrez le routeur de bordure et laissez ensuite un moment à l’application pour détecter à nouveau l’appareil.