Terugbetalingsbeleid

Annuleren van je order

Gelieve het om te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel in de originele verpakking aan de verkoper terug te zenden volgens de volgende modaliteiten.

Gratis annuleren is mogelijk tot 48u na bestelling. U kunt annuleren door ons retourformulier in te vullen of ons binnen de 48u  schriftelijk te verwittigen via info@skylux.be

Vermeld daarbij je bestelnummer en, indien je al betaald hebt, het IBAN waar het bedrag op teruggestort kan worden. Het bedrag zal binnen het wettelijke termijn van uiterlijk 14 dagen na het aangeven van de annulering teruggestort worden

Telefonisch annuleren is niet mogelijk.

 

Retour van je order

Je hebt de mogelijkheid om je producten binnen een bepaald termijn retour te sturen. Lees hieronder hoe je tewerk gaat

1.Registreer je retour binnen de 14 dagen na bestelling

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren
  • Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via het retourformulier. Vermeld daarbij alvast het IBAN waar het aankoopbedrag eventueel op gecrediteerd kan worden. 
  • Na de periode van 14 dagen is het niet mogelijk om je aankoop zonder reden te retourneren

Terugbezorgen van je product retour

  • Na aanvraag van retour heb je 14 dagen om je product retour te sturen
  • Stuur het product dan met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking retour aan onderstaand adres. Maak VOORAF een afspraak op info@skylux.be zodat we de goederen correct in ontvangst kunnen nemen.
  • Vergeet je retourformulier niet mee te nemen bij het afgeven van je goed. Dit wordt naar je gemaild na het bevestigen van de ingevulde velden
  • Wij kunnen uiteraard de zending voor u ophalen. De kosten van de vervoerder en de administratie (€ 150,-) worden dan aan u doorberekend of afgetrokken van het terug te storten bedrag.
  • We raden u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs, een bewijs van ter post bezorging of een vergelijkbaar document. 

Retouradres

Skylux NV
Venetiëlaan - Gate 17
8530 Stasegem

 

Crediteren van je product retour

  • Wij zullen het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst. 
  • Je krijgt het volledige orderbedrag gecrediteerd als je zelf de retour naar de fabrikant terugbrengt
  • Kies je ervoor het product te laten ophalen door onze diensten, dan betalen we je het orderbedrag terug waarvan de retourkost van 150 euro is afgetrokken

  • Gelieve indien mogelijk de producten als geheel, intact en in hun oorspronkelijke staat, in het bijzonder met volledige, intacte verpakking en in een staat van verkoop terug te sturen. In het geval de consument op een manier die verder gaat dan toegestaan is, omgaat met het product, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.

  • Als producten worden geretourneerd en je komt onder het franco bedrag van gratis levering, worden de verzendkosten alsnog berekend.